1. Tentang ketentuan ini
Ketentuan Penggunaan ini berlaku untuk situs www.sahaibat.com, termasuk fitur Coba langsung, dan produk SahAIbat: Kader, Bidan, DOK, DOK Companion, Kasih, Code dan Konsensus.id, beserta aplikasi dan ekstensinya (“Layanan”). Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui ketentuan ini.
Bila Anda menggunakan Layanan untuk fasilitas kesehatan atau organisasi, Anda menyatakan berwenang menyetujui ketentuan ini atas namanya. Bila organisasi Anda menandatangani perjanjian terpisah dengan kami, perjanjian itu yang berlaku bila berbeda dengan ketentuan ini.
2. Siapa kami
Layanan disediakan oleh SahAIbat, terdaftar di Indonesia dengan NIB 1202260248509 dan sebagai Penyelenggara Sistem Elektronik (PSE) di Komdigi, beralamat di Jl. Boulevard Raya No. 1, Kelapa Gading Timur, Kec. Kelapa Gading, Jakarta 14240, Indonesia. Kontak: admin@sahaibat.com.
3. Siapa yang dapat menggunakan Layanan
- Produk klinis (DOK, Bidan, Code) diperuntukkan bagi tenaga kesehatan yang memiliki STR dan SIP yang berlaku bila diwajibkan hukum, serta staf fasilitas kesehatan yang diberi wewenang.
- Kader diperuntukkan bagi kader kesehatan yang bekerja bersama Posyandu, Puskesmas atau mitra program.
- Kasih dapat digunakan pasien dan keluarga. Pengguna di bawah 18 tahun memerlukan orang tua atau wali.
- Anda wajib memberi informasi yang benar saat mendaftar dan memperbaruinya.
4. Tanggung jawab klinis
SahAIbat mendukung tenaga kesehatan; tidak memberi nasihat medis kepada pasien dan tidak menggantikan penilaian tenaga kesehatan. Tenaga kesehatan tetap bertanggung jawab atas setiap diagnosis, pengobatan, resep, rujukan dan rekam medis yang ditandatanganinya.
Dalam keadaan darurat, jangan mengandalkan Layanan: hubungi 119 untuk ambulans atau 112, atau datang ke IGD terdekat.
5. SahAIbat Intelligence
SahAIbat Intelligence dan DOK Intelligence menghasilkan draf dan saran: catatan SOAP, kode, daftar periksa, rencana perawatan, pesan dan rujukan pedoman. Hasilnya bisa tidak lengkap atau keliru. Anda wajib meninjau, memperbaiki dan menyetujui setiap hasil sebelum ditandatangani, disimpan, dikirim atau diserahkan. Pengaman kami dijelaskan di bagian 7 Kebijakan Privasi.
Saat merekam konsultasi, Anda bertanggung jawab memberi tahu pasien dan memperoleh persetujuan yang diwajibkan hukum atau fasilitas Anda.
6. Coba langsung
Fitur Coba langsung di situs kami adalah demonstrasi publik. Hasilnya berupa ilustrasi, bukan nasihat klinis. Gunakan hanya kasus contoh atau data rekaan; jangan pernah memasukkan data pasien sungguhan. Pemakaian dibatasi per pengunjung dan per hari, dan dapat dihentikan sewaktu-waktu.
7. Akun dan keamanan
- Jaga kerahasiaan kata sandi dan jangan berbagi akun. Setiap orang wajib memakai akun masing-masing.
- Administrator fasilitas menentukan siapa yang dapat mengakses rekam medisnya dan wajib mencabut akses saat seseorang berhenti.
- Segera beri tahu kami di admin@sahaibat.com bila Anda menduga ada akses tanpa izin atau perangkat hilang.
8. Penggunaan yang wajar
Anda setuju untuk tidak:
- Menggunakan Layanan bertentangan dengan hukum Indonesia atau standar profesi, atau memproses data yang tidak berhak Anda proses.
- Mengakses data orang atau fasilitas lain tanpa izin.
- Mengganggu, membebani, menguji celah atau mengakali keamanan maupun batas pemakaian Layanan.
- Menyalin, menjual kembali, merekayasa balik atau membuat produk pesaing dari Layanan, kecuali diizinkan hukum.
- Mengunggah kode berbahaya atau konten yang melanggar hukum, menyesatkan atau melanggar hak orang lain.
9. Data Anda
Fasilitas kesehatan memiliki rekam medis yang dibuatnya di Layanan. Kami memprosesnya hanya untuk menyediakan Layanan, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi dan perjanjian pemrosesan data, dan rekam medis disimpan di Indonesia. Anda dapat mengekspor rekam medis kapan saja dalam format standar.
Fasilitas tetap bertanggung jawab atas kewajiban hukumnya sebagai fasilitas kesehatan, termasuk menyimpan rekam medis, memperoleh persetujuan pasien dan mengirim data ke SATUSEHAT dan BPJS Kesehatan dengan kredensialnya sendiri. Layanan membantu Anda memenuhi kewajiban tersebut.
10. Bekerja secara offline
Produk kami bekerja offline dan tersinkron saat koneksi kembali. Sebelum tersinkron, data terbaru hanya ada di perangkat tersebut, jadi sambungkan secara berkala dan jaga keamanan perangkat. Kami tidak bertanggung jawab atas data yang hilang karena perangkat rusak, direset atau hilang sebelum tersinkron.
11. Paket, biaya dan uji coba
- Sebagian Layanan memiliki paket gratis dengan batas pemakaian. Paket berbayar dikenai harga sesuai yang ditampilkan di situs atau pesanan Anda saat berlangganan, termasuk pajak yang tercantum.
- Kami memberi pemberitahuan paling lambat 30 hari sebelum mengubah harga paket berbayar. Perubahan berlaku mulai periode tagihan berikutnya.
- Uji coba dan penawaran promosi mengikuti syarat yang tercantum di dalamnya.
- Bila pembayaran terlambat, kami mengingatkan Anda sebelum membatasi akun. Rekam medis tidak pernah dihapus karena keterlambatan pembayaran, dan Anda tetap dapat mengekspornya.
12. Integrasi dan layanan pihak ketiga
Layanan terhubung ke sistem yang dijalankan pihak lain, seperti SATUSEHAT, BPJS Kesehatan, WhatsApp dan toko aplikasi. Ketersediaan dan aturannya ditentukan pengelolanya, dan ketentuan mereka berlaku. Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan atau perubahan di pihak mereka, tetapi kami akan membantu Anda mencari jalan keluar sebisa mungkin.
13. Hak kekayaan intelektual
Layanan, nama dan logo SahAIbat, perangkat lunak, desain, kartu pedoman dan konten kami dilindungi hukum kekayaan intelektual dan tetap milik kami atau pemberi lisensi kami. Kami memberi Anda hak terbatas, non-eksklusif dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Layanan berdasarkan ketentuan ini. Bila Anda mengirim masukan, kami dapat memakainya untuk memperbaiki Layanan tanpa kewajiban kepada Anda.
14. Ketersediaan dan perubahan Layanan
Kami berupaya menjaga Layanan tetap tersedia dan aman, dan menjadwalkan pemeliharaan di luar jam sibuk klinik bila memungkinkan. Kami dapat menyempurnakan, mengubah atau menghentikan fitur. Bila kami menghapus fitur yang Anda andalkan dalam paket berbayar, kami memberi tahu lebih dahulu.
15. Mengakhiri penggunaan
Anda dapat berhenti menggunakan Layanan dan membatalkan langganan kapan saja; paket berbayar berlaku hingga akhir periode yang sudah dibayar. Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini atau hukum secara serius atau berulang, dengan pemberitahuan bila aman untuk diberikan.
Setelah akun ditutup, Anda memiliki paling sedikit 30 hari untuk mengekspor rekam medis. Setelah itu, data dihapus atau dikembalikan ke fasilitas, kecuali hukum mewajibkan kami menyimpannya.
16. Jaminan dan tanggung jawab
Kami menyediakan Layanan dengan kehati-hatian dan keahlian yang wajar. Di luar itu, dan sejauh diizinkan hukum Indonesia, Layanan disediakan “sebagaimana adanya”, tanpa jaminan akan selalu tersedia atau bebas kesalahan, atau bahwa hasil Intelligence selalu benar.
Sejauh diizinkan hukum Indonesia, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau lanjutan, atau atas keputusan klinis tenaga kesehatan. Tanggung jawab kami secara keseluruhan atas klaim apa pun terbatas pada biaya yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum klaim. Tidak ada dalam ketentuan ini yang membatasi tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi menurut hukum, atau hak Anda sebagai konsumen.
17. Hukum yang berlaku dan sengketa
Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Bila terjadi sengketa, kami akan lebih dulu berupaya menyelesaikannya secara musyawarah dengan iktikad baik dalam 30 hari. Bila tidak berhasil, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Utara, tanpa mengurangi hak Anda menurut hukum perlindungan konsumen.
Ketentuan ini dibuat dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Bila terdapat perbedaan, versi bahasa Indonesia yang berlaku.
18. Perubahan ketentuan
Kami dapat memperbarui ketentuan ini sesuai perubahan Layanan atau hukum. Untuk perubahan penting, kami memberi tahu pengguna melalui produk atau email paling lambat 30 hari sebelum berlaku. Bila tidak setuju, Anda dapat berhenti menggunakan Layanan sebelum itu.
19. Kontak
Pertanyaan tentang ketentuan ini: admin@sahaibat.com. Pertanyaan privasi: privacy@sahaibat.com. Surat: SahAIbat, Jl. Boulevard Raya No. 1, Kelapa Gading Timur, Jakarta 14240, Indonesia.